My complaint:

Op 19-6-2012 lamp Kreuzau (bestelno.1206191302871784) besteld. Heb deze op 25-6-2012 ontvangen.
Het betreft een lamp met rondom elementen met bollen van plexiglas er op. Om alles in elkaar te laten vallen zijn er strips met 3 en strips met 4 bollen er op.
Ik mis van deze lamp 2 van deze elementen waardoor een gat ontstaat, plus nog 1 strip van 4 die kapot is.
Op 26-6-2012 klacht ingediend en dit vervolgens herhaald op 27-6, 29-6, 4-7, 6-7, 10-7 en 13-7. Zonder resultaat en zonder reactie.
En verder moest er 36,53 bijbetaald worden bij aflevering door UPC aan invoerrechten.

Desired solution:

Ik ben tevreden met nalevering van 2 strips met 4 bollen en 1 strip met 3.