My complaint:

Voor de ballet les van mijn dochter heb ik op 8 April een balletpakje en balletschoenen besteld. Binnen de gestelde tijd kwam het pakje aan echter in de doos zat een verkeerde inhoud!!! Heb via de site mijn klacht geplaatst. Helaas tot op heden, 14 mei buiten een automatisch replay geen fatsoenlijk antwoord gekregen. Baal hier ontsmettend van. De uitvoering waar ik het balletpakje voor nodig had is inmiddels voorbij……

Desired solution:

Graag wil ik mijn geld terug omdat de uitvoering inmiddels is geweest. Wanneer dit niet mogelijk is wil ik de bestelde artikelen alsnog ontvangen.