My complaint:

Ik heb op 29 augustus een bestelling geplaatst voor een digitiale fotolijst. Vandaag, 19 september, is een eerste bezorgpoging gedaan. Houd dus altijd rekening met extra verzendtijd. Daarnaast is door de UPS aangegeven dat ik nog 33,11 extra verzendkosten/invoerrechten moet betalen. Hierover wordt de klant bij de bestelling helemaal niet over geinformeerd!!!! Het is toch te gek voor woorden dat UPS mij daarover pas voor het eerst informeert? Mijn advies: NOOIT IETS BESTELLEN BIJ LIGHT IN THE BOX! WAARDELOOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Snellere leveringen en de verzendkosten/invoerrechten optellen bij de verkoopprijs en niet achteraf laten incasseren door UPS!!!
De oplossing is de invoerrechten voor mij in te trekken en zelf aan UPS over te maken.