My complaint:
Nadat ik mijn bestelling had gedaan kreeg ik de link “Voltooi uw betaling” terwijl ik diezelfde dag een betalingsbevestiging ontving. Het bleek om 1 van de 2 artikelen te gaan. Overigens deed de link het niet.Daarna ontving ik d.d. 18-09-2012 een verzendnotifocatie en een e-mail met de mededeling “U heeft artikelen in Uw wagentje die nog niet besteld zijn!”. Ik stuurde 1-10-2012 via hun site een bericht met de vraag wat er nu eigenlijk mis is gegaan. Ik ontving een bericht waarop ik het nummer van mijn verzoek kon zien t.w. n.l. 2171926. Ook werd mij medegedeeld dat ik spoedig een email notificatie zou ontvangen per e-mail. Echter tot op heden niet ontvangen. Een dag of 10 later werd een pakket bij mij bezorgd. Dat heb ik niet aangenomen omdat ik 1. Niet wist wat er in zat en 2 ik verbaasd was dat er nog verzendkosten moesten betaald worden van ca. € 19,–. Dat laatste staat niet erg duidelijk omschreven in hun website. Het pakket kwam n.l. uit China.
Dit alles heb ik weer via hun site medegedeeld maar er kwam weer geen antwoord.
Bijgaand het bericht wat ik Lightinthebox stuurde
Desired solution:
Graag het door mij betaalde bedrag terugstorten op mijn bankrek.nr. 45.44.84.879 t.n.v. H.J. de Bruijn, Rotterdam
