Back

Complaint: Meer dan 2 maanden moeten wachten en als verrassing 18,49 nog moeten betalen

user-156857 on 29 January 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

18-11-2012 heb ik een bestelling gedaan, 26 november zou mijn bestelling verzonden zijn het zou 20 werkdagen duren tot een uitloop van 40 dagen, ik wachten en wachten 2 mailtjes gestuurd en geen reactie!, eindelijk wordt mijn bestelling bezorgd op 25-01-2013 moet ik nog rebourskosten betalen van 18,49 bijna de helft van de kosten van mijn bestelling extra! en ik heb de verzendkosten al betaald, de kosten van mijn bestelling zijn 28,34.

Desired solution:

ik wil mijn 18,49 terug betaald krijgen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

All complaints of
Report your complaint about Light in the box
How works Klacht.nl