My complaint:

10 september heb ik een Iphone bumper case en 3 screen protectors besteld voor een bedrag van €4,02. Na te hebben betaald en een mail die de bestelling bevestigde, kreeg later een mail waarin werd vermeld dat mijn bestelling onderbroken was. Ik zou kunnen inloggen op de site en aangezien mijn winkelmandje nog ‘vol’ zou zijn, zou ik alsnog direct kunnen betalen.
Echter was mijn winkelmandje gewoon leeg en bovendien is mijn geld ook al afgeschreven. Ik heb daarna een mail gestuurd, maar ik krijg een automatisch bericht met allerlei ” veelgestelde vragen’ waar ik geen ruk aan heb.

Desired solution:

Ik zou graag opheldering willen over de stand van zaken. Ik ben namelijk niet van plan om twee keer te gaan betalen, zonder iets te ontvangen!