My complaint:

Op 4 januari 2013 heb ik een aankoop geannuleerd en op 7 januari is deze bevestigd en heb ik een mailtje gehad met de vraag mijn bank gegevensin te vullen zodat ik mijn geld kan terug krijgen. Dit had ik gedaan maar na een week had ik nog geen reactie, dus op 14 januari schreef ik dat ik mijn geld terug wilde en hoelang dit gaat duren. Te vergeefs… op 16 en 18 januari nogmaals een mailtje verstuurd maar ook hierop heb ik geen reactie ontvangen. Op eerdere mailtjes werd wel binnen 1 a 2 dagen gereageerd dus dit vind ik heel erg vreemd. Ik wil mijn geld (31,75) terug!!!

Desired solution:

mijn geld terug!!!