My complaint:

ik heb op begin mei 2013 ook voor bijna €100 euro nieuwe producten besteld voor nagels op te zetten enz.. ook snelle verzending erbij gepakt en betaald en het is nu 13 juni en heb het nogsteeds niet.. krijg wel elke dag een stuk of 5 keer een reclame mail maar wat heb ik daar aan? weet iemand ingodsnaam hoe je je geld terug kunt krijgen of weet iemand of het bij deze site gewoon behoorlijk lang duurt tot dat je je bestelling binnen krijgt? dit is een goede les voor mij als deze bestelling niet meer binnen zal komen, nooit meer iets bestellen uit het buitenland!!

Desired solution:

met een fatsoendelijke mail, met het antwoord of ik uberhaup mijn bestelling binnen krijg en zo niet, ik het geld heel graag terug zie!!