user-148016 on 10 December 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
heb 5 november diverse kleuren nagelgel besteld. Heb toen een bevestiging van betaling gehad en een mail waarin stond dat het 12 november naar ons verzonden zou worden. Het kon 10 tot 20 dagen duren. Afgelopen zaterdag zouden we het op zijn laatst ontvangen moeten hebben. Maar dat is dus niet gebeurd.
Dat we de nagelgel alsnog ontvangen want we hebben wel 30€ betaald.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - de oplossing is dat het 22 december uiterlijk binnen moet zijn, zoniet nog een keer contact opnemen. dus dat moeten we even afwachten.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
