My complaint:

Mijn klacht over light in the box?
Niet zozeer dat mijn bestelde jurk een maat te grot besteld is,
maar dat hierop niet word gereageerd. inmiddels vier keer heb ik berichten gestuurd over de te grote jurk, met foto’s,
op hun site staat duidelijk vermeld dat zij garant staan voor het opnieuw op maat maken, of een vergoeding van de kosten om dit te doen bij een kleermaker.
nu ze niet reageren, (al ruim een maand) heb ik mijn jurk bij een coupeuze moeten brengen, niet bepaald gratis.

Desired solution:

een reactie en een tegemoetkoming op de kosten die ik ondertussen bij de coupeuze heb. (80%)
ik heb nu een peperdure rekening omdat light in the box niet reageerd en ik in tijdnood kwam. ik bedoel, straks ga ik trouwen in een te grote jurk? niet dus!