My complaint:

Mijn dochter van 11 jaar heeft voor 30 euro van haar eigen centjes nagel spullentjes besteld bij light in the box en begin december een melding gehad over de bestelling dat deze reeds onderweg is….maar tot nu toe nog niks ontvangen. Ik heb zelf al 5x een mail gestuurd en krijg een automatische mail terug maar bij de laatste twee niet eens een reactie. Wel kreeg ik vandaag een mail over dat ze blij waren dat ik een betselling heb gedaan en of ik mee wil werken met het tevredenheids onderzoek….hahahha maar we hebben nog niks….ja wat ik heb een verdrietig meisje die geen centjes meer heeft maar ook geen nagelspullentjes

Desired solution:

Dat wij graag onze bestelde artikelen willen