My complaint:

Ik heb begin november een klacht ingediend bij Klachten.nl
Kreeg hier keurig een reactie op van Light in the box dat zij douane en invoer kosten voor 100% wilde vergoeden ik was hier zeer content over, dus alle gegevens doorgespeeld van de bank etc. etc. maar tot op de dag van vandaag helemaal niets ontvangen en het ergste is, dat Light in box de klacht met nr.:2376959 als opgelost heeft gesloten ik geef daarom een goede raad aan mensen die bij Light in the box iets willen bestellen dit af te raden, ik heb hier geen goede ervaring mee.

Desired solution:

Dat zij het bedrag alsnog gaan vergoeden, en zo niet dan is dit mijn laatste bestelling geweest.