My complaint:

op 28 augustus zou mijn pakket met nagelsspullen verzonden zijn en zou 3-5 werkdagen duren, ik had dat pakket vorige week vrijdag binnen moeten hebben maar tot op heden niks ontvangen. ik heb een mail gestuurd en krijg een automatische mail terug met verschillende pakketdiensten enz. maar degene die mijn pakket zou hebben staat er niet bij. aangezien ik al betaald heb maak ik mijn ernstige zorgen of mijn pakket überhaupt wel komt.

Desired solution:

dat mijn pakket zsm komt of mijn geld terug