My complaint:

Op basis van de prijs van de rugzak + verzendkosten, de tas gekocht. Komt na een maand tntnpost of ik even ruim 18 euro wil betalen. Wat blijkt dat ik invoerrechten moet betalen.
In het bestel proces wordt je hier nergens op gewezen op de extra kosten die boven op de totaal prijs komen.
Nu betaal ik een aan overige kosten dan dat de hele tas heeft gekost. En was de tas in de winkel uit eindelijk goedkoper.
Je wordt op de site gelokt met goedkopen prijzen, maar de overige zijn kosten zijn hoog. Ik koop er nooit meer wat

Desired solution:

Voortaan duidelijke vermelden bij bestellen dat er nog overige kosten komen, zodat je op basis van de totale prijs een afweging kan maken of iets wilt kopen.
Nu is de prijs erg misleidend