My complaint:

Toen ups aan de deur stond met het pakket van light in the box moest ik nog even 41,47 euro invoerrechten afrekenen. dat ze dit even duidelijk vermelden of gewoon zelf betalen echt schandalig dat dit kan. Ook de verzendkosten zijn belachelijk hoog wel 30,73 euro terwijl de meeste spullen die ik via hong kong bestel GEEN verzendkosten rekenen. dat betekent dat er even 72,20 bij de rekening van 168,60 kwam. is het toch niet zo voordelig meer bijna zelfs de helft duurder !!!

Desired solution:

teruggaaf van de invoerrechten, hierover is mij niets duidelijk gemeld en een normaal verzendtarief, ik heb nog nooit verzendkosten betaald voor spullen uit hong kong en in nederland betaal ik 6,75 dat is toch een heel verschil. 30,73 vind ik echt belachelijk