My complaint:

Order 1311111105818924 omvat een wastafelkraantje van slechts 45 euro. Hiervoor werd mij een verzendingskost van nog 13,39 euro aangerekend (wat niet bepaald weinig is). In afwachting van de levering krijg ik echter telefoon over een kost van meer dan 20 euro die ik blijkbaar nog dien te betalen! Het is allerminst interessant om zo uit de lucht te vallen.

Desired solution:

Een bestellings-/leveringskost van 34 euro is voor mij onacceptabel. Het spreekt volgens mij voor zich dat ik niet akkoord ben met een verzendingskost die quasi zo hoog is als de kostprijs van mijn product. Gewenste oplossing is dan ook een compensatie voor deze onverwachte kost, oftewel een annulatie van mijn bestelling waarbij LightInTheBox me een terugbetaling geeft van de kost die ik nu reeds gemaakt heb. Ik zal echter geen genoegen nemen met de boodschap dat deze mogelijke uitkomst ergens in kleine letters op de website vermeld staat.
Bedankt.