My complaint:

Ik heb een schilderij gekocht via lightinthebox, maar na ontvangst bleek het een ander schilderij te zijn. De voorstelling klopt wel redelijk, maar de kleuren totaal niet. Ook de verhouding van de maat klopt niet met die van de afbeelding op de site. Ik heb aangegeven dat het schilderij niet klopt en ik het graag wil retourneren. Lightinthebox heeft mij hierop gevraagd een foto met duidelijke uitleg te sturen. Na een keer of 50 is het me pas gelukt om het klachtenformulier met een foto en uitleg van mijn probleem te verzenden. Helaas heb ik daarna geen reactie meer ontvangen, terwijl ze aangeven dat ze binnen een paar dagen reageren.

Desired solution:

Ik wil het schilderij graag retourneren en mijn aankoopbedrag terug ontvangen.