My complaint:

Ik heb op 3 april een alarm systeem besteld bij lightinthebox.com
Een paar dagen later kwam hij netjes binnen.
Ik begon hem te installeren en kwam er al snel achter dat het apparaat niet naar behoren werkt. Hij maar geen verbinding met het GSM netwerk. Ik heb van alles geprobeerd maar krijg hem niet werkend. Dus conclusie: apparaat defect. Ik wil graag mijn geld terug dus ik heb via de website uitgezocht hoe ik hem retour kan sturen. Daarvoor moet je een code ontvangen van de klantenservice van lightinthebox.com.
Het is inmiddels 19 april en ik heb meerdere berichten gestuurd maar ik krijg gewoon simpelweg geen reactie. Ik voel me opgelicht door lightinthebox.com. en ik zit nu met een alarm systeem dat kapot is.

Desired solution:

Geld terug.