My complaint:
Ik had trouwschoenen besteld bij Light in the box. Voor de zekerheid verschillende maten. Er zat een levertijd van 3 tot 5 dagen op. EN ik had met creditcard betaald. Maar na een week geen schoenen en ik moest mijn trouwjurk op maat laten maken dus ik had mn schoenen echt nodig. Op de site kon ik zien dat ze nog niet verstuurd waren dus ik heb de bestelling geannuleerd. Maar dat kon niet omdat ik het na 72 uur na mijn betaling annuleerde. Dus ze adviseerde me om toch af te nemen en ze zelf maar door te verkopen. Nu vind ik het heel vreemd hun mogen wel te laat leveren en ik mag niet annuleren. Maar ze zijn niet voor rede vatbaar. En een dag na mijn trouwen krijg ik ook nog eens een factuur van fedex van de schoenen btw en invoerrechten. Dus ik heb echt een heel slecht gevoel bij Light in the box. Neem wehkamp of esprit of bol.com bestellen gaat snel leveren gaat snel en terugsturen geen probleem laat ze daar een voorbeeld aan nemen.
Desired solution:
Ik wil de schoenen terugsturen en dan mn geld terug. Verzendkosten wil ik zelfs evt nog wel betalen. En ik wil dat ze zelf de factuur van fedex betalen. Btw zit toch altijd in de prijs op een webwinkel en invoeerechten ook.
