user-143004 on 19 November 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Mijn huisgenote bestelde per Email een pruik.Deze kost 39.99€ en hierbij kwamen 15.37€ verzendkosten.
Toen UPS het pakje kwam brengen moest zij nog eens aan ups 26.55€ betalen. Zij is Poolse en kon zich dus niet uitdrukken in het NL.
Dit is wel helemaal te gek of niet? Op geen enkel document Commercial invoice noch paklijst kan ik contactgegevens vinden..
de aan UPS betaalde verzenkosten terugbetaald krijgen..
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Ik heb jammer genoeg geen mail gekregen met een voorstel tot oplossing. "wij hebben u zopas een mail gestuurd ... " is dus niet waar. Ik ben benieuwd naar jullie reactie!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
LightInTheBox.com/MinInTheBox voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.
Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
