My complaint:

Na 40 dagen had ik eindelijk mijn rok binnen. Uiteraard had ik de Douane kosten van 20 euro helemaal niet verwacht, maar toch was ik blij met mijn langverwachtte pakketje..
Wat bleek: de rok bleek kanariegeel te zijn terwijl ik een roze had besteld! 🙁
Retourneren?!..graag waar hoe als ik geen reactie ontvang op mijn beide emails.
Van de zotte dat je als klant zo veel moiete moet doen, contact blijven opnemen, foto’s insturen om hun fout op te lossen! En zlefs al kan kon ik het terug sturen en ruilen.. No WAy dat ik de Douane kosten nog een keer ga betalen.
Mensen bestel daar niet. Douane kosten komen altijd extra op de verzendkosten en schijnt dat ze vaak verkeerde kleur of zlefs helemaal niets leveren.

Desired solution:

Wil mijn roze rok! Zonder extra kosten. Of geld terug.