Klacht ! Verkeerde maatvoering damesschoenen KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb damesschoenen besteld in maat 43 (Europese maat!)
Na levering meteen gepast en ze bleken ca. 3-5 maten te klein te zijn, terwijl er WEL 43 op de onderkant van de zool stond. Erg vreemd en ik ben teleurgesteld.
LitB verwacht ook nog foto’s als bewijs dat het product niet goed is. Moet ik dan mijn voeten ernaast houden? Dat kan dan toch de voet van iedereen zijn??
Ik ga er vanuit dat LitB zelf checkt hoe groot de schoenen werkelijk zijn.

Desired solution:

Geld retour, bestelling wordt thuis opgehaald.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Waardeloze oplossing voor iemand die met schoenmaat 43 helemaal niets kan bestellen. Wat moet ik dan met een waardebon?? Ik wil nog steeds die schoenen in de JUISTE maatvoering!

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Complaint: Verkeerde maatvoering damesschoenen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: