My complaint:
Bij mijn bestelling van een deurcamera van 120,44 werden er verzendkosten en verzekering in rekening gebracht t.b.v. 24,50. Totaal 144,95, zoals ook nu nog op hun site is vermeld. Van verder kosten werd vooraf niets gemeld.
Bij aflevering door UPS werd mij echter nog eens 35,57 in rekening gebracht, zodat ik totaal 180,52 betaalde. De in de doos bijgesloten rekening verhaalt nog eens over: freight charges 24,71 en insurance 4,99, bovenop een invoice line total van 145,99. Dit bedrag is mij onbekend want zoals gemeld betaalde ik al 144,95. Het totaal op de invoice vermeerderd met opnieuw verzendkosten en verzekeringskosten zou 175,69 zijn. Ik betaalde echter 144,95 aan Light in the box en 35,57 aan UPS: totaal 180,52
Desired solution:
Terugbetaling van de 35,57 die ik geheel onverwacht moest bijbetalen
