My complaint:

Ik heb 9 September een vest besteld voor mijn vriend. Op 12 September stond op light in de box dat het vest verzonden was. Ondertussen is het 18 Oktober en nog geen vest gezien. We zijn nu allang over de 20 werkdagen heen, en beginnen de hoop een beetje verliezen. Ook zijn ze lastig te bereiken en is het onduidelijk met welke dienst het vest bezorgd zou moeten worden. Het veste heeft me 20 euro gekost.. en baal hier dan ook flink van..

Desired solution:

Dat het vest alsnog zo snel mogelijk wordt bezorgd.