My complaint:

hallo
ik heb op 22 nov onder versnelde bestelling(3-5 dagen)gedaan.We zijn ondertusen 17 dec.baal er zo van want er zitten dingen bij wat mijn dochter donderdag aan moet hebben voor het kerstgala.tis toch van de zotte dat je iets besteld en dan bijna een maand moet wachten.staat op de site onder mijn inlogpagina dat het uitertest verzonden word op 15 dec.bestel veel op het web ook uit het buitenlanden heb het dan binnen een week maar dit slaat echt alles.heb ze al 3 keer gemaild maar krijg niks terug.baal enorm en ben erg boos.maar vooral erg sneu voor mijn dochter.heb nog een paar dagen en ben bang dat ik genoodzaakt ben om me in de kosten te steken en een nieuw jurkje en schoenen te kopen.maar dan wel ergens in de buurt.bestel nooit meer iets bij deze webshop en bestel je ook nog onder versnelde verzending wat extra kost.wat 3-5 dagen nee 3-5 weken.vind het gewoon schandalig

Desired solution:

voor de kerst mijn bestelling binnen hebben of geld terug of andere stappen ondernemen.