My complaint:

Ik heb een aantal weken geleden een horloge besteld via jullie website.
Ik wil echter graag weten wanneer die binnen komt!
Als ik inlog op mijn account staat er dat ik geen lopende bestellingen heb, en in mijn verzendingsbevestigingsmail staat geen volgnummer omdat het is verzonden met Super Saver verzending (waar ik overigens niet om heb gevraagd).
Ik zou dus graag willen weten wanneer het pakketje zal aankomen, en hoe het komt dat het zolang duurt!

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn pakje in de bus.