My complaint:

Mijn klacht is simpel maar meervoudig. Ten eerste lijkt de klantenservice netjes en klantvriendelijk maar uiteindelijk blijken het geautomatiseerde mails te zijn en niet echt een antwoord op je vraag. Ze zijn ontzettend goed in misleiden en betrouwbaar overkomen. Op 16 april 2013 heb ik accu’s besteld voor mijn octocopter. Ze zeggen in hun bericht van 29 april dat de accu’s bij de grens zijn tegengehouden en teruggestuurd.Kan gebeuren. Ik heb er toen voor gekozen mijn geld terug te vragen en dit hebben zij gecodeerd. Inmiddels ben ik maanden verder en heel veel berichten aan hun gestuurd.Ik word aan het lijntje gehouden met geautomatiseerde mails en heb tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug.Of een fatsoenlijk antwoord gekregen!

Desired solution:

Mijn geld terug zoals beloofd!
Vraag ID: 3900543
Bestelnummer: 1304160304472609
Bekijk bestelling details
Besteldatum: April 16, 2013