My complaint:

Kosten waren euro 173,24 echter 190,75 afgehouden ? Verzendkosten waren niet nog eens extra erbij! UPS die het kwam bezorgen rekent nog eens euro 46,49 verzendkosten die nergens!! vooraf vermeld staan!! dit is te belachelijk voor woorden voor een! rol papier.

Desired solution:

Ik wil het oorspronkelijk bedrag 173,24 betalen en het verschil tot 190,75 terug. Daarnaast de "verzendkosten" = 46,49 terug. Huisgenoot heeft in vertrouwen dit betaald zij werd in een keer er mee geconfronteerd ze stonden voor de deur ik was helaas niet thuis. Ik overweeg naar het tv programma Radar te stappen ervaar dit als misleidend maar wil vooralsnog eerst kijken of jullie bereid zijn tot oplossing.