My complaint:

Ik heb bij light in THE box 5 jurken besteld voor mijn dochter Na ongeveer 3 weken kwamen ze binnen en bleek dat zij helaas alle 5 niet pasten. Ik heb contact met light in THE box opgenomen. Maar zij weigeren een terugstuurcode te geven. Ik moest eerst foto’s maken. Dit heb ik gedaan, maar als antwoord geven zij: het is de goede maat die wij besteld hebben en daardoor kunnen 4 van de 5 niet geruild worden. Zij geven als reden dat zij op bestelling gemaakt worden. Dit klopt niet want bij de bestelling bleek dat ik sommige jurken niet in bepaalde maten kon krijgen, omdat ze die alleen nog in andere maten hadden. Ik blijf het raar vinden dat ik de kleding niet kan terugsturen als deze niet goed blijken te zijn. Mijn bestelling is € 280,- geweest en met deze service ben ik van plan nooit meer iets te bestellen. Ook raad ik andere mensen aan om hier nooit iets te gaan kopen.

Desired solution:

Het retourneren van alle 5 jurken en het terug ontvangen van mijn geld.