My complaint:

we hebben op 22-8-2012 artikelen besteld via light in the box.
de betaling is ook gelijk allemaal afgehandeld en hebben ook een mail ontvangen met de bevestiging.
ook hebben wij op 22-08-2012 een mail ontvangen dat sommige artikelen zijn verzonden via bulkairmail.
we zijn nu 2 maanden verder en nog steeds hebben wij niets van de bestelde artikelen mogen ontvangen.
wij hebben ook op 13-9 25-09 1-10 en 9-10-2012 mails naar l.i.t.b gestuurd met de vraag waar onze artikelen blijven.
hierop krijgen wij geen gehoor.
meerdere mails hierna van onze kant naar l.i.t.b hebben ook geen resultaat opgeleverd.
wij voelen ons dus alsof of wij zijn opgelicht.

Desired solution:

wij zijn tevreden als het opgelost word d.m.v onze artikelen alsnog te leveren
of d.m.v ons geld terug.