My complaint:

Ik heb twee paar dansschoenen besteld, maar de kwaliteit viel enorm tegen. Nu wil ik ze retour zenden en mijn geld terug, maar ze reageren nergens op. Ook als ik gebruik maak van de mogelijkheid om een klacht in te dienen krijg ik geen enkele reactie. Bovendien krijg ik nog een naheffing van fedex voor invoerkosten vanuit China voor een bedrag van ca. 25% van de aanschafprijs. Wat een slecht bedrijf is dit!

Desired solution:

Retour zenden van de schoenen en mijn geld terug. Vergoeding van de niet voorziene extra invoerkosten.