My complaint:
heb hier eerder klacht ingediend nadat ik bij lijbrandt zelf geen reactie kreeg op mijn klacht. Uiteindelijk hebben ze alleen via deze site een reactie “oplossing” gegeven die geen oplossing voor mij is. na 2 maanden onterecht abonnement incasseren, vanaf 4 mei pas daadwerkelijk aangesloten, continu al telefoonstoring, blikkerig geluid,geluid uitval tijdens gesprekken enz.Medewerker vertelde ca 8 mei dat dit al een langere storing was die bekend is maar de oorzaak nog niet voor gevonden is, nu wordt dat weer ontkent, moet ik klantenservice bellen, moet nu ineens nieuwe kabel kopen, andere telefoon aansluiten (mijn telefoon is nog geen half jaar oud, goed merk en werkte vlekkeloos bij Ziggo) en dan eerst dat proberen voordat Lijbrandt ook maar iets doet , ziggo decoders die het volgens colporteur moeten werken, volgens ene medewerker klantenservice niet, nu weer via medewerker klachten afdeling die wel weer volhoudt dat ze het moeten doen (zonder merk ed. te weten..) tot overmaat van ramp onterecht afgesloten voor bellen van nummers waarbij je dus welk nummer je ook belt een bericht te horen krijgt : u heeft geen toestemming dit nummer te bellen…
excuus dat het belplafond bereikt is (BINNEN 2 weken, met onbeperkt bellen vast nummers en uiteindelijk bleek dat ik nog voor geen 6 euro gebeld had !!! ) is hij weer van blokkade afgehaald.
Ze weigeren het onterecht geincasseerde bedrag direct terug te storten, ondanks dat ze weten dat ik een laag inkomen heb en ik ze verteld heb dat ik hierdoor mijn kinderen afgelopen 2 maanden amper genoeg te eten heb kunnen geven laten ze me gewoon met de ellende zitten en zeggen dat ze pas HALF juni de boel gaan verrekenen.
Vorige week meerdere malen geen internet verbinding en telefoon. Op de computers van mijn kinderen is geen wifi verbinding mogelijk, wordt er gelijk afgegooid met melding dat er meerdere computers hetzelfde ip adres is toebedeeld, neem contact op met uw provider….
het is opstapeling na opstapeling terwijl ik pas vanaf 4 mei actief ben….
laatste kan zelf te ontbinden anders laat ik dinsdag het rekeningnummer van Lijbrandt blokkeren bij de bank voor automatische incasso,storneer het geld zelf en stuur alles terug en ze zoeken het maar uit voor de rechter. Het contract zal zeker nietig verklaard worden aangezien er geen datum ondertekening is ingevuld door de colporteur. Ik wilde het vriendelijk oplossen,ben erg coulant geweest, Lijbrandt is dit echter totaal NIET…alleen al de manier waarop ze de klacht behandelen, dus NIET…
Desired solution:
Ontbinding contract...
enige optie waar ik nog voor open sta.
