My complaint:

Ik heb 11 september een mail gestuurd dat ik met inachtneming van 1 maand opzegtermijn mijn abonnement van glasvezel Lijbrandt wil opzeggen ( eind datum contract is 27-12-2013). De dag erna krijg ik een antwoord dat mijn contract per 27-11-2013 wordt beeidigd Omdat ik een jaarcontract heb en daardoor 1 maand te vroeg wordt afgesloten, ga ik lijbrandt bellen. Wat blijkt? ik wordt die zelfde dag 12 september al afgesloten, sorry onze fout zegt Lijbrandt… Ok zeg ik fouten kunnen we allemaal maken, en ik controleer mijn verbinding/telefoon en tv aansluting en tot mijn ongenoegen ben ik dus idd al afgesloten!!! Mijn vraag is of ik weer direct kan worden aangesloten. Nee dat gaat 4 tot 6 weken duren!!!! raar maar waar. Ik heb direct mijn nieuwe provider gebeld om sneller aangesloten te worden, dit gaat 19 september gebeuren. Maar ik zit dus 1 week zonder tv/internet/telefoon verbinding. Lijbrandt zegt het vervelend te vinden maar daar heb ik helaas niets aan.

Desired solution:

Direct weer aan te sluiten t/m de 19e
geen afkoopsom ( contract wordt eerder verbroken door hun fout)