My complaint:

Mevrouw/mijnheer,

Mijn glasvezel netwerkprovider Lijbrandt heeft sinds dinsdag een storing. Dinsdag en woensdag heb ik geen TV, internet en telefoon aansluiting gehad. Woensdagavond had ik weer TV en internet. De vaste telefoon werkt nog steeds niet. Lijbrandt is nagenoeg onbereikbaar op haar servicelijn. De afdeling nieuwe klanten is uiteraard wel bereikbaar. Daar weet men van niets en komt men van gisteren. Doorverbinden ‘kan’ men niet. Via email ben ik wel te bereiken, maar behalve hun factuur ontvang ik geen berichten van hen waarin ik op de hoogte wordt gesteld van de status omtrent de storing die vwb de telefoon dus inmiddels 4 dagen duurt. ik neem hen dat hoogst kwalijk. Het is niet alleen uiterst dom om zo (niet) te communiceren, het heeft inmiddels de status van hoogst onfatsoenlijk.
Graag wil ik uw publieke aandacht voor deze situatie.

Bedankt en met hartelijke groet, André Sterk

Desired solution:

Per direct werkend van de vaste telefoon.
Ik wil zsm op de hoogte worden gesteld van de stand van zaken.
Een vergoeding voor de ergernis.
Een vergoeding voor de kosten van het gebruik van de mobiele telefoon.
Ik heb de vaste telefoon afgekocht en maak nu veel extra kosten