12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

12 years ago - Beste bdonselaar, Wij zien dat er helaas een storing is ontstaan tijdens de oplevering van uw abonnement, onze collega's zijn hiervan op de hoogte en werken aan een oplossing. Wij begrijpen dat het niet prettig is om langer te moeten wachten op de oplevering van uw abonnement. Dit is echter geen reden om het abonnement op dit moment kosteloos te stoppen, soms kan een oplevering langer in beslag nemen dan normaal gesproken. Wij houden de storingsmelding voor u in de gaten en zullen contact met u opnemen zodra de storing volledig is opgelost, hierna kan u via Mijn Lijbrandt de gegevens voor onze overstapservice invullen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

12 years ago - Beste bdonselaar, Zoals besproken sturen wij u hierbij de informatie over de actie waar u gebruik van maakt, voor u is de actie als volgt. Na activatie van uw abonnement betaald u één maand geen vaste abonnementskosten, de kosten voor aanvullende opties en verbruikskosten worden wel in rekening gebracht. Hiermee voorkomen wij dat u dubbele kosten moet betalen in verband met de overstapperiode, na activatie zullen wij zo snel als mogelijk uw telefoonnummer overnemen en uw abonnement verder opzeggen (met uitzondering van het TV gedeelte). We raden u daarom ook aan om de opzegging voor uw TV dienst na de activatie van uw glasvezelabonnement zo snel als mogelijk door te geven, hiermee voorkomen wij samen dat u alsnog dubbele kosten moet betalen. We houden verder de storingsmelding in de gaten en zullen contact met u opnemen zodra er meer informatie beschikbaar is. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt