user-160570 on 13 February 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie
twee maanden geleden zou dit aangelegd worden[de aansluiting op het glasvezelnetwerk.Er wordt via een machtiging al twee maanden geld afgeboekt terwijl de verbing er nog niet is.Ik vind dit maar raar terwijl de diensten nog niet verricht zijn,niet netjes en onprofessioneel,
Ik zou tevredenzijn met een excuus en een terugbetaling van de twee maanden van niet geleverde diensten.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt
Message from Lijbrandt
12 years ago - Beste meneer, mevrouw Vredegoor, De opleverservice heeft niet op het modem gestaan, wij hebben ons hierin vergist. Wanneer u nog vragen heeft over de diensten kunt u contact opnemen via 088 555 2 522. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer, mevrouw Vredegoor,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Wij zien dat u inderdaad geen gebruik heeft kunnen maken van onze diensten doordat de opleverservice nog op het glasvezelmodem stond. Alle gemaakte abonnementskosten worden gecrediteerd op de volgende factuur.
De regio servicemanager zal contact met u opnemen om een afspraak te maken om de opleverservice eraf te halen.
Onze excuses voor het onterecht afschrijven van de facturen. Dit had niet zo mogen gebeuren. Wij hopen dat u na het bezoek van de regio servicemanager met plezier gebruik zult maken van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
