Complaint: aansluiting modem

user-133296 on 11 October 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte Heer Mevrouw,

Ik zou graag willen weten wanneer mijn glasvezelmodem word geïnstalleerd.
Ik heb tot op heden geen bericht gekregen van Regge fiber, ik heb met Regge fiber contact gehad en die zeiden dat ze geen order van u hadden ontvangen voor het aansluiten van de modem.
Graag zou ik hier antwoord op willen krijgen aangezien jullie niet op mijn email en een zeer onervaren helpdesk en onbeschoft.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

installeer mijn modem binnen een week

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer, mevrouw Schraa, Helaas is de wijkcentrale waar uw abonnement op moet worden aangesloten nog niet gereed voor een levering van Lijbrandt, er moeten nog werkzaamheden worden uitgevoerd om dit mogelijk te maken. Het is op dit moment niet bekend hoelang deze werkzaamheden nog zullen gaan duren, wij houden daarom de informatie hierover goed in de gaten en zullen contact met u opnemen als er nieuwe informatie beschikbaar is. Wij begrijpen dat deze situatie niet prettig is maar kunnen hier op korte termijn helaas niets aan veranderen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Schraa,

Helaas is de wijkcentrale waar uw abonnement op moet worden aangesloten nog niet gereed voor een levering van Lijbrandt, er moeten nog werkzaamheden worden uitgevoerd om dit mogelijk te maken.

Het is op dit moment niet bekend hoelang deze werkzaamheden nog zullen gaan duren. Zodra de levering gaat komen, neemt de aannemer contact met u op om een afspraak te maken.

Wij begrijpen dat deze situatie niet prettig is maar kunnen hier op korte termijn helaas niets aan veranderen.

Met vriendelijke groet,

Fleur
Webcare Lijbrandt

All complaints of