Complaint: Afmelding

user-125403 on 11 September 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb aan de deur een form getekend voo het product klaar 50 , heb gemeld aan deze persoon dat ik aan de 7 dagen bedenktijd niet genoeg had. Daarop heeft hij zelf geschreven dat ik 3 weken de tijd had om kosteloos af te melden.
Heb mij binnen die drie weken telefonisch afgemeld en tot heden nog geen bevestiging gehad. Heb een week later weer gebeld en deze persoon kan niks voor mij doen daar de termijn is verstreken en hij niks in zijn systeem heeft staan, tevens kent hij de persoon niet bij wie ik mij afgemeld heb.

Desired solution:

Afmelding realiseren

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer Claessen, Om uw klacht volledig te kunnen behandelen ontvangen wij graag uw adresgegevens. De adresgegevens kunt u per e-mail versturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1209-07597] (inclusief de haakjes). In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Webcare Lijbrandt

Message from Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer Claessen, Om uw klacht volledig te kunnen behandelen ontvangen wij graag uw adresgegevens. De adresgegevens kunt u per e-mail versturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1209-07597] (inclusief de haakjes). In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste Fleur, Lijbrandt Webcare Klacht is niet opgelost, ik heb nog geen dienst van lijbrandt en wens hier totaal ook geen gebruik meer van te maken. Als jullie mensen zo voor het blok willen zetten zal ik genoodzaakt zijn om met het formulier waarop staat dat ik drie weken de tijd heb en dat door uw medewerker ingevuld is verdere stappen te ondernemen, mocht het zo zijn wil best wel wat tv programma's inschakelen en een rechtzaak aangaan. Jammer dat het zo moet gaan, ik zou het prettig vinden aangezien er nog helemaal geen dienst verlening is omdat glasvezel nog niet bij ons ligt deze annulering te honnoreren zodat we op een nette manier uit elkaar kunnen gaan. M.vr.gr. P.Claessen

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Claessen,

U heeft zeven dagen om van uw aanvraag af te zien. U heeft zich op 21-08-2012 aangemeld. Het is niet mogelijk van uw aanmelding af te zien.

Waarom kunt u het abonnement nu niet laten stoppen?
U kunt het abonnement nu niet laten stoppen omdat u een contract voor een jaar hebt afgesloten. Dit jaar gaat in vanaf het moment dat u onze diensten kunt gebruiken.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of