My complaint:

Sinds 15-11-2012 afgesloten door lijbrandt voor uitgaande gesprekken. Dit gaat zonder waarschuwing, dus maar even bellen met je GSM. Daar krijg ik te horen dat ik mijn beltegoed van €100 zou hebben overschreden.Geprobeerd uit te leggen dat ik gratis bel, en dat dit niet kon.Maar jammer genoeg is de persoon die ik aan de telefoon had niet in staat na te denken.
Ik heb mijn belgegevens opgezocht en kom maar tot een bedrag van €92,65 over een periode van 01-09-201 tem 15-11-2012.
Ik heb toen verteld, dat de uitgaande lijn direct moet worden hersteld vanwege hun fout. Maar dat kon nog wel even duren verzekerde ze mij. Ik vind dit werkelijk ongehoord, en heb hier al meer klachten over gehoord.

Desired solution:

Direct herstel van uitgaande lijn, met vergoeding van inkomsten derving.