My complaint:

Ik heb vorig jaar een abonnement via de deur aangevraagd, ik heb duidelijk aan die man verteld dat ik meerdere apperaten had die via Wifi werkten en dat ik daar een draadloos netwerk bij wou hebben, en een harddisk recorde met opname functie zoals ik gewend was bij mijn vorige provider.

in januari kwam het hele pakket,???? geen modem geen router en geen hdd recorder, wel een een gewone om tv te kijken.

Ik heb gemaild naar de klachten dienst (niet telefonich te bereiken) om als ik niet krijg waar ik om gevraagd heb dan ook geen contract wil en deze wil op zeggen.

Maar dat kan niet.

Na aandringen bij Lijbrandt heb ik intussen (1 maand verder)een hard disk recorder.
maar ik heb ook tevens meerder mails gestuurd over de harddisk en de router.
als je ze eindelijk aan de lijn krijg dan krijg je van die standaard antwoorden.

Ik wil gewoon wat ik gevraagd heb en anders mijn abonnement stop zeggen.

Desired solution:

Een router voor draadloos internet voor 5 Februari want dan komt de monteur.
een excuus van Lijbrandt.

Een goede service en geen afwachtende houding en antwoord op mail.