Complaint: al ruim 5 weken geen telefoon

user-136127 on 22 October 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

onberijkbaar voor telefonie ook niet naar buiten bellen
dit is nu al pl/mn 5weken zo al div.keren gebeld maar nog steeds niets zou de leverancier van telefoonverkeer mee bezig zijn is al paar keer gezegd maar er word ook niet terug gekoppeld hoe de vlag erbij hangt dit lijkt mij met een mooi modern woord falen van after sales!!!!!!!!!!! vandaag om 16;15 uur zou extern berijf het opgelost hebben na werk snel naar huis stekker er 45minuten eruit en?????? jammer dan

Desired solution:

na erg veel mobiel bellen zou ik voorstellen 2maand geen abbonement kosten zou zeer netjes wezen want de werkelijke kosten zijn hoger.moet ook zeggen helpdesk medewerkers zijn keurig in taal en antwoord soms lees ik ook anders maar ligt dat dan niet aan de mensen zelf hoe je iemand benadert die de hele dag met klachten om moet gaan!!!!!!!!!laten de mensen daar ook eens bij nadenken zo heb gezegt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer, mevrouw Van Lohuizen, Zodra er meer bekend is, stellen wij hiervan op de hoogte. Onze excuses voor de lange looptijd van dit probleem. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer van Lohuizen,

Wij zijn blij om te zien dat het telefonieprobleem is opgelost. Het heeft erg lang geduurd. Wij hebben besloten om niet alleen de telefoniekosten van het abonnement te vergoeden maar de volledige abonnementskosten van de periode van 15 september tot 7 januari te crediteren. Wij gaan er vanuit dat dit meer dan de gemaakte mobiele kosten vergoed.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of