My complaint:

Ontvanger gekregen eind juni, door omstandigheden ìn september pas geïnstalleerd. Ik zag dat het een ouder type ontvanger was omdat het een HDMI uitgang miste. 27 september gebeld daarover, met ook de mededeling dat ik niet kon inloggen op de Lijbrandt site. Het zou geregeld worden, nieuwe kastje en een brief met wachtwoord en abonnementgegevens. Die konden ze niet mailen. 5 oktober weer gebeld, dat ik toch wel erg graag een ander kastje en mijn inloggegevens wilde, maar dat kon niet volgens medewerker a. Toch weer gebeld en volgens medewerker b zal alles goedkomen. Nu op 10 oktober nog altijd zonder abonnement gegevens en verkeerde kast te zitten mijn abonnement proberen op te zeggen. De medewerker kon dat niet voor mij doen omdat de opzegtermijn was verstreken. Hij zal iemand mij laten bellen die mij met mijn problemen kon helpen. Hij kon dat niet voor mij doen. Een mailtje sturen is Lijbrandt teveel moeite

Desired solution:

HDMI ontvanger, ontbinding van contract