My complaint:
Heb donderdagavond twee keer gebeld met Lijbrandt storingsnummer vanwege het feit dat ik geen analoog TV signaal meer heb in de keuken. Op zich vriendelijke medewerkers loodsen me door een heel testprogramma om zeker te kunnen zijn van het feit dat het niet aan mijn thuisinstallatie ligt. Activiteiten in deze coax kabels na lopen korte coax kabel in de meterkast aan een andere tv koppelen etc. resultaat 0 Coclusie Ligt aan het signaal we geven het door aan de netwerkbeheerder. Ook geen wonder want het vierde signaallampje die van de TV op het glasvezelmodem daar waar het signaal de meerkat binnenkomt brand niet. Die van de telefoon, digitale TV en internet wel. Ik ging er van uit reparatie op afstand vrijdag. Gisteren dus gisteravond de dertigste augustus Niets! Ik weer bellen met Lijbrandt Krijg een wederom vriendelijke calcenter medewerker aan de lijn die mijn vragen steeds herhaalt en aangeeft dat het signaal BINNEN VIJF WERKDAGEN wordt onderzocht en dat als dat niet wekt men een afspraak ter plaatse maakt. Heel vriendelijk of hij verder nog iets kon doen. JA oplossen binnen 48 uur zou ik erg fijn vinden. Ben altijd tevreden klant van ZIGGO en KPN geweest, veel ellende met de verbinding van Lijbrandt die maar doodleuk de tijd tijd neemt. Ik ben er helemaal klaar mee. Heb de helpdeskmedewerker nog een fijn weekend gewenst, de man doet ook maar gewoon zijn werk en leest de antwoorden van een script. LIJBRANDT zorg voor een betere AFTER sales en sneller herstel van vebindingen ook al is de verbinding niet van jullie zelf.
Desired solution:
Reparatie en herstel van het signaal binnen 48 uur.
