Offered solution:

Geachte heer Kastelijn,

U heeft op 2 mei 2012 van onze klachtenafdeling een e-mail ontvangen. In deze e-mail is duidelijk aangegeven dat u geen gebruik heeft gemaakt van het coulance aanbod en dat dit aanbod nu is komen te vervallen. Tevens heeft onze collega u aangegeven dat uw opzegging niet is gehonoreerd en dat uw jaarcontract niet is kwijtgescholden, aangezien wij het abonnement niet hebben kunnen activeren hebben wij alleen de mogelijkheid om u een eindafrekening te sturen.

Uw klacht beschouwen wij hiermee als afgehandeld, verdere reacties op ons schrijven inzake deze klacht nemen wij niet meer in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt