My complaint:

Na wat informatie te hebben ontvangen van de vertegenwoordiger die ik heb gesproken vertelde hij mij dat ik er nog over na kon denken en dat ik drie weken de tijd had om het alsnog te kunnen ontbinden.

In de overeenkomst dat ik ontvangen heb van de vertegenwoordiger staat dat ik 7 werkdagen de tijd heb om het te ontbinden na het ontvangen van een bevestigings brief(die ik niet ontvangen heb).

vervolgens heb ik gebeld op 04-04-2012 met een medewerker van de servicedesk om er vanaf te zien (en de drie weken nog niet verstreken waren zoals de vertegenwoordiger mij vertelde) werd er mij verteld dat er een bevestigings brief was verstuurd en dat ik het niet meer kan ontbinden.
Hij heeft mij geadviseerd om een klacht in te dienen.

Ik ben ook lid van de consumentenbond daarmee heb ik contact gehad en hun adviseerde mij ook om een klacht in te dienen.

Bij deze hoop ik dat u genoeg informatie heeft om mijn aanvraag te annuleren.

In afwachting van uw antwoord

Met vriendelijke groet,

Nathalie roos
Zonneplein 34
3721 VB Bilthoven

Desired solution:

ontbinding glasvezel van 16-03-2012