My complaint:

Dit is inmiddels de tweede klacht die ik indien ivm de bereikbaarheid en reactie van Lijbrandt.
Ivm de prijsverhoging mocht het abonnement gewijzigd of beëindigd worden. Ik heb Lijbrandt op 14 september gevraagd om een aanpassing of een eventuele beëindiging van het contract. Zoals altijd weer de reactie dat we binnen 2 dagen antwoord krijgen. Na 6 dagen nog geen antwoord. Daarom nogmaals de mail doorgestuurd.
Inmiddels is het 27 september en vóór 30 september kon het contract gewijzigd of beëindigd worden. Zojuist 2 maal gebeld met Lijbrandt. Bij het ingeven van het keuzemenu werd de lijn verbroken.

Desired solution:

De klant niet aan het lijntje houden en binnen de gestelde termijn reageren. Graag een reactie op onderstaande vraag die ik via de mail heb verzonden.