My complaint:

Hallo wij hebben door een verkoop adviseur een afspraak gemaakt ,voor glasvezel.
en wij zouden niks hoeven te doen alles zou worden geregeld.
nu is alles al 2 weken geleden geinstaleerd(glasvezel modem).
en vandaag hebben we contact opgenomen en ons werd aan de telefoon verteld dat de kabels over de plint werden aangelegd!!! en er was afgesproken dat de kabels niet zichtbaar onder de vloer zouden worden gelegd zonder bij komende kosten.
en ons werd verteld dat we daar kosten aan zaten verbonden terwijl dat niet en duidelijk was afgesproken met de verkoop adviseur.we moesten zelf contact opnemen ivm een afspraak maken voor een monteur??terwijl er in een brief staat dat er van u kant een afspraak zou worden gemaakt voor opzegging van het oude abonement en voor een monteur.
wij kunnen het zelf niet ivm onze leeftijd 65 en 62 jaar.graag vernemen we van u hoe het nu verder gaat,want op deze manier hebben we er niet veel vertrouwen in de hele gang van zaken.
en wij hebben het idee dat alles onder valse voorwaarden aan ons is verkocht.

Desired solution:

als alles naar tevredenheid van ons word opgelost,dan zijn wij berijd om met u het contract aan te gaan.
word het niet naar behoren opgelost dan ondernemen we andere stappen zodat we het contract kunnen ontbinden.
want het contract is ons onder valse voorwenselen verkocht door de heer Rob Leenders tel 0627615490 en als we deze meneer bellen neemt hij nooit op , en belt nooit terug .
mvg. mvr. koop
tel 074 2663086
enk 53
7621 ep
Borne