My complaint:

Mevrouw heeft in februari een contract ondertekend waarbij vertelt werd dat er geen bijkomende kosten zouden zijn.Sinds er vorige week een monteur is geweest moet zij heel veel betalen. Deze vrouw (mijn oma) wil geen glasvezel omdat zei deze bijkomende kosten niet kan betalen zij heeft niet de kleine lettertje gelezen waardoor jullie haar zomaar iets laten ondertekenen deze mevrouw van 87 jaar die niet alles meer onthoud heeft nu sinds dinsdag geen telefoon meer en het allerergste is dat haar alarm om haar nek niet meer werkt. Als haar iets overkomt kan ze niet bellen of op de knop drukken door jullie belachelijke contracten. Zij wil dan ook geen glasvezel meer van jullie en de telefoon van kpn weer terug. Na het heen en weer bellen met lijbrandt en kpn vind ik het heel erg dat jullie een mevrouw van 87 jaar zo laten zitten in een huis met geen noodoproepen. Om ziek van te worden. Dat er zulke mensen zijn!!!!!!!!!! Het komt er dus duidelijk op neer dat ze geen glasvezel van jullie aanbieder meer wil!

A.A Mink-Dieker
Past.Jongeriusstraat 24
7891 KM Klazienaveen

Desired solution:

Dat ze heel snel weer haar alarmknop en telefoon kan gebruiken en dat het contract zo snel mogelijk wordt ontbonden dat ze geen glasvezel wil en haar contracten bij kpn en ziggo gewoon hetzelfde blijven.