My complaint:

Omdat ik zo snel mogelijk van Lijbrandt af wil (slechte helpdesk, slechte communicatie, slechte organisatie, onderbezetting, trage reactie), heb ik Mijn Lijbrandt geraadpleegd om te zien per wanneer dat kan. Tot mijn verbazing en grote irritatie constateerde ik dat de ingangsdatum van het contract en dus ook de einddatum, is verplaatst. Daar neem ik geen genoegen mee.

Desired solution:

Omdat wij meerdere kamers hebben waar een tv/computer staat zou ik moeten investeren in ontvangers. Dit is voor mij geen optie gezien bovenstaande en mijn vorige ervaring met Lijbrandt. Ik vraag daarom nogmaals om ontbinding van ons contract. Bij voorkeur per heden.