Complaint: Door fout Lijbrandt 4 weken wachten op nieuwe aansluiting

user-165255 on 04 March 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na een verhuizing heeft Lijbrandt ons per ongelijk afgesloten op ons nieuwe adres. Wij zitten nu al 2 weken zonder internet, telefoon en televisie. We hebben net gehoord dat dit nog van twee weken tot zes weken kan duren. Er valt niet doorheen te komen. Niemand kan er iets aan doen. Ze zijn voortdurend bezig met o.a. het aanmaken van nieuwe tickets. Nu is het de aannemer aan wie we zijn overgeleverd.

Desired solution:

Morgen aangesloten worden en schadevergoeding voor gebruik van G3 of Iphone en Ipad en schade doordat andere mensen in ons oude huis op ons abonnement nog 2 tot 6 weken kunnen bellen, TV kijken en internetten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Niels Greif,

Onze excuses voor deze problematische verhuizing. Wij proberen dit zo snel mogelijk te herstellen. hierna kijken wij naar een passende compensatie.
Wij hebben uw klacht eerder ontvangen bij onze klachtenafdeling. Uw klacht zal via deze weg verder inhoudelijk worden behandeld.

Wij sluiten de klacht op klacht.nl daarom af.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Lijbrandt Webcare

All complaints of